전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  • CALL CENTER
  • 1688-0149
  • OPEN PM2 - PM6 / LUNCH PM12:30 - PM1:30
  • SAT, SUN, RED DAY OFF
  • BANK INFO
  • 우리 1002049048217
  • 신한 110321365477
  • 예금주 김예진
현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 예삐모드 교환/반품 안내 (꼭 읽어주세요!!!!)
작성자 예삐모드cs1팀 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-03-31
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2772

 교환반품 안내를 숙지하지 않으신 경우 불이익을 당하실 수 있으니 꼭 읽어주세요!  

 

 

전자상 거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조


통신판매업자는 규정에 의하여 청약철회등이 불가능한 재화등의 경우에는 그 사실을

재화등의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 밥법으로

청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 한다

<개정 2005.3.31>

위 법률 조항에 의하여, 공지합니다

 


 

예삐모드의 모든 상품은 CJ대한통운 을 이용하여 고객님께 배송되고 있습니다.


 

모든제품은 반드시 수령 한 날부터 주말포함 7일 이내에 Q&A 게시판으로 접수를 해주셔야 합니다.


★★★ 소비자 보호법에 의거하여 청약철회 의사를 밝히셔야 효력이 발생합니다 ★★★


교환 또는 반품 사유를 밝혀주시고 반품/교환 원하시는 제품을 적어주시면 C/S 팀에서 답변을 드립니다

교환절차 없이 무통보로 물품을 보내시는 경우, 이유불문 무조건 반송처리 됩니다 절대 반품불가!!

제품은 고객님이 받으신 날짜로 부터 7일 이내에 예삐모드로 교환/반품 접수 후 상품 발송해주신 다음  게시판에 꼭 남겨주셔야 합니다.


(바빠서 전화못드렸어요 글 쓸 시간이 없었어요 전화로 말하려고 했는데 통화가 안된다. 등의 사유는 반품/교환이 불가합니다)


상담 문의가 많아 전화 유선상으로 상담이 어려울 수 있습니다.

고객님의 양해를 부탁드리며 이러한 경우에는 게시판을 이용해주시면 좀 더 원활하게 업무처리를 도와드리겠습니다.

 


CJ대한통운 택배

1588-1255  ← 반품/교환 픽업 신청시 택배사 전화번호입니다.


※교환/반품의 경우 꼭 고객님께서 위의 번호로 전화하셔서 반품신청을 하셔야 정상적으로 반품접수가 가능합니다. 예삐모드에서 임의적으로 반품신청 처리를 해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.


    만약, CJ대한통운 택배에 반품신청을 했는데 기사님이 가지러 오지 않는 경우에는 타택배를 이용, 선불로 보내주셔야 합니다.  



일부 제품의 경우 단순변심으로 인한 교환이나 반품이 불가능하니 아래의 교환반품 불가 상품을 꼭 확인해주세요


 



[교환&반품이 불가능 한 경우]


- 교환반품 불가 상품으로 미리 기재된 상품을 구매하신 경우 (상세페이지에 교환반품 불가 안내글 기재)

- 상품 수령일부터 (주말,공휴일 포함) 7일이내에 발송하지 않은 반품의 경우 / 상품 수령일부터 (주말,공휴일 포함) 7일이내에 접수되지 않은 반품의 경우/ 무통보 반품의 경우  

- 시착용만으로도 상품가치가 떨어져 재판매가 불가한 경우 

(화이트,니트,쉬폰,퍼,스판,비치웨어,스타킹 등 제품의 특성상 민감한 소재의 제품류,특히 화이트 스타킹,레깅스 니트소재는 포장개봉시 일체 교환반품불가)


- 비치웨어 수영복은 제품의 특성상 교환/반품 절대 불가

- 피팅으로 몸에 맞게 늘어나버리는 소재의 옷, 고객의 부주의로 인한 상품의 훼손,변형,오염

(입어보지 않고, 집에 걸어놓기만 했어도 집안의 냄새나 화장품 냄새가 스며들 수 있음 이런경우 교환반품불가)

- 품절 된 상품 , 세일상품, 이벤트 구매, 전액 적립금으로 결제하신 상품 (적립금예치는 예외)

- 수제화 및 주문 제작상품, 수입상품

- 적립금으로 구매를 하신 제품

- 단추구멍이 뚫려있지 않는 경우 (이경우에는 커터칼이나 쪽가위로 단추구멍을 만들어주시면 됩니다 반품 하시게 될 경우 반품배송비 부담이 있는 부분 참고해주세요)

- 제품에 부착 된 택이 훼손 또는 제거 된 경우


(이밖의 궁금하신 사항은 꼭 게시판 또는 고객센터로 문의해주세요)

 


교환방법


1. 배송료는 따로 계좌로 입금해주세요

(택배에 동봉시 분실이 자주발생합니다 배송료 동봉 분실시 책임지지않습니다)

입금시 입금자명을 성함+전화번호뒷자리로 기재해주시면 빠른처리가 가능합니다.

예 : 홍길동7187


계좌번호

우리 1002-049-048217

신한 110-3213-65477

예금주 : 김예진


2. 교환시 고객님께서 물건 구입후 첫 수령일로부터 7일로 교환이 가능하며, 재교환일시 첫 수령일을 기준으로 교환해드립니다.  

 

배송료 입금금액 안내


배송료는 꼭 물품이 도착하는 날까지 입금완료 해주세요

도착 날짜에 맞춰 수동으로 확인하는 부분이라 기간이 지날 경우 따로 입금자 성함과 날짜를 알려주셔야 합니다.




[현금결제를 하신 경우]

제품만 보내주시면 예삐모드에서 알아서 차감 된 후 환불 됩니다.

계좌번호.은행,예금주를 게시판에 작성해주시면 물품이 예삐모드로 도착한 후

법적 영업일 기준 3일이내 (수요일/금요일 저녁8시 이후) 일괄적으로 환불처리 해드립니다.

 

 

[카드결제 단품 구매시]

카드결제시 주문시 결제하셨던 배송료까지 전체취소가 됩니다.

주문시 배송료 2500원 + 반품 배송료 2500원을 함께 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

무료배송으로 받아보신 경우에도 전체취소의 경우= 무료배송료2500+반품배송료2500을 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

 

[카드결제로 여러상품을 구매하신 경우]

반품금액을 빼고 남아있는 제품금액이 7만원이 넘는경우 반품배송료 2500원 입금

반품금액을 빼고 남아있는 제품금액이 7만원이 이하인 경우 반품배송료 5000원 입금 ( 처음 무료배송료 2500월+반품배송료 2500원)

 

 

 

[에스크로/실시간계좌이체로 단품 구매시]

결제시 주문시 결제하셨던 배송료까지 전체취소가 됩니다.

주문시 배송료 2500원 + 반품 배송료 2500원을 함께 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

무료배송으로 받아보신 경우에도 전체취소의 경우= 무료배송료2500+반품배송료2500을 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

*이체되셨던(환불받으실)계좌,예금주,은행명을 게시판에 작성해주시면 물품이 예삐모드로 도착하는대로 환불 처리 해드립니다.

 

 

[에스크로/실시간계좌이체로 여러상품을 구매하신 경우]

반품금액을 빼고 남아있는 제품금액이 7만원이 넘는경우 반품배송료 2500원 입금

반품금액을 빼고 남아있는 제품금액이 7만원이 이하인 경우 반품배송료 5000원 입금 ( 처음 무료배송료 2500월+반품배송료 2500원)

*이체되셨던(환불받으실)계좌,예금주,은행명을 게시판에 작성해주시면 물품이 예삐모드로 도착하는대로 환불 처리 해드립니다.

 

 

[휴대폰결제 단품구매, 또는 전체반품시]

주문시 결제하셨던 배송료까지 전체취소가 됩니다.

주문시 배송료 2500원 + 반품 배송료 2500원을 함께 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

무료배송으로 받아보신 경우에도 전체취소의 경우= 무료배송료2500+반품배송료2500을 입금해주세요. (반품시 5000원 입금)

 

 

[휴대폰결제로 여러상품을 구매 후 부분반품시]

휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.

부분취소시 부득이하게 휴대폰 결제사 수수료 5%를 차감한 후 현금으로 환불처리됩니다.

제품만 보내주시면 예삐모드에서 알아서 배송료가 차감된 후 현금환불 됩니다.

계좌번호.은행,예금주를 게시판에 작성해주시면 물품이 예삐모드로 도착하는대로 환불 처리 해드립니다.




반품신청 ㅡ> 배송료입금 ㅡ> 반품보내기 ㅡ> 완료!

위 순서대로 반품처리를 완료하셨다면 환불처리를 기다리시면 됩니다 :)





 

교환요청시 왕복배송료 5천원

 

 

반품하시는 상품을 적립금으로 예치하는 경우

7만원 이상 구매 (무료배송) 반품하시는 상품 제외한 소장하시는 제품 금액이 7만원 미만인 경우 배송료 5000원

7만원 이상 구매 (무료배송) 반품하시는 상품 제외한 소장하시는 제품 금액이 7만원 이상의 경우 배송료 2500원

 


 

불량상품을 받으신 경우 배송료는 예삐모드에서 따로 부담하며 동일상품 동일사이즈로 교환해드립니다

받아보신 상품이 불량, 상품정보와 상이, 또는 오배송의 경우 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른상품으로의 교환 이나 반품은 변심으로 간주되어

배송료를 고객님과 예삐모드가 각 2500원씩 부담합니다

 

 

 

2. 양식에 맞춰 메모를 하거나 게시판에 접수를 합니다.

EX)


주문자명(아이디) : 고객님 성함 (아이디 꼭 기재)

구매금액, 구매한 제품명 : 정확하게 적어주셔야 신속하게 업무처리를 도와드릴 수 있습니다.

상품수령날짜 : OO월 OO일

메모 : 교환/반품 사유 기재

 

3.게시판에 글을 교환 및 반품(적립금예치)요청 글을 남겨주신 후 답글을 확인하시면 됩니다.

 

 

혹시라도 여건이 안되셔서 타 택배사를 이용하시는 경우 보내시는 택배비는 선불로 지급해주셔야 합니다.

(타택배 착불로 물품을 보내시는 경우 예삐모드 직원들이 따로 배송료를 구비하고 있지 않기 떄문에 자동 반송됩니다 )


교환요청시엔 선불로 보내시고, 예삐모드에서 고객님께 보내드릴 교환상품 배송료 2500원은 계좌로 입금해주셔야합니다

무통보로 제품을 보내시는 경우 무조건! 반송처리되시니 이점 꼭 유의해주세요!



타택배로 물품을 보내실 경우 택배 보내실 주소 : 서울시 중랑구 중화동 210-4 중화미래 대리점 (예삐모드)

 

 

7만원 이상 무료배송 받으셨다가 부분반품 하셔서 7만원 이하로 결제금액이 내려간 경우.

무료배송 받으셨던 배송료 2500원은 입금/차감 됩니다

 

반품시(적립금예치로 돌리시는 경우)사은품도 함께 동봉해주셔서 보내주세요.

사은품을 보내시지 않는경우 사은품금액이 차감되십니다.

사은품패킹이 뜯어진 채 보내주시는 경우에도 차감이 되시니 이점 꼭 유의해주세요!

 

 

 

구매한 제품과 다른제품으로 교환을 원하실 때

-교환하실 제품이 더 저렴한 경우 차액은 적립금으로 예치됩니다 (현금처럼 바로 사용가능)

-교환하는 제품이 더 비싼 경우  제품의 차액을 배송료와 함께 입금해주세요

 

반품의 경우 처리일이 최대 7일정도 더 소요되실 수 있는 점 미리 안내드립니다.







택배 반품주소 : 서울시 중랑구 중화동 210-4 중화미래대리점 (예삐모드)





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

본 쇼핑몰에 사용된 모든이미지의 저작권과 초상권은 예삐모드에 있으며 이를 무단도용시 법적 처벌을 받을 수 있습니다. Designed by something. Hosting by Simplex